Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata (dalje u tekstu: "Politika") opisuje uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice pixude. Ova Politika osigurava transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno štiti interese pixude (dalje u tekstu: "Tvrtka").

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike koji su kupili proizvode ili usluge putem web stranice pixude. Korištenjem web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj Politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu pixude.
  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga koja se nudi na web stranici pixude.
  • Povrat: Proces vraćanja novca korisniku za kupljeni proizvod ili uslugu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat novca u sljedećim slučajevima:

  • Proizvod je oštećen ili neispravan prilikom isporuke.
  • Proizvod ne odgovara opisu ili specifikacijama navedenim na web stranici.
  • Korisnik je promijenio mišljenje unutar 14 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da proizvod nije korišten i da je u originalnom pakiranju.

Postupak povrata

Da bi zatražili povrat, korisnici trebaju:

  1. Kontaktirati Tvrtku putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850923654136.
  2. Priložiti dokaz o kupnji (npr. račun ili potvrdu o narudžbi).
  3. Opisati razlog povrata.

Tvrtka će obraditi zahtjev za povrat u roku od 14 radnih dana od primitka zahtjeva.

Uvjeti povrata

Povrat novca bit će izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se drugačije ne dogovori. Troškovi dostave neće biti vraćeni osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili neispravan.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Osigurati da su svi podaci o narudžbi točni i potpuni.
  • Obavijestiti Tvrtku o bilo kakvim problemima s proizvodom u razumnom roku.

Ograničenja i odricanja

Tvrtka ne snosi odgovornost za:

  • Neispravne ili netočne informacije koje su korisnici pružili prilikom narudžbe.
  • Nepravilnosti ili oštećenja koja su nastala nakon isporuke proizvoda.

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj zakonom, Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja proizvoda.

Zaštita podataka/ sigurnost

Tvrtka se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Detalji o obradi osobnih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti.

Izmjene politike

Tvrtka zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici pixude i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje Politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom, korisnici se mogu obratiti:

Tvrtka: pixude
Telefon: +3850923654136
Email: [email protected]
Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove Politike rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.